Melden Sie ein defektes Leuchtschild oder Poller

Apr 01, 2023

Wählenvon einer Not- oder Nicht-Notfall-Straßenlaterne.

Eines der folgenden Probleme istNotfälle:

In Notfällen sollten Sie unser Kundenservice-Center unter anrufen0345 606 6171.

NichtMelden Sie ein Problem mit beleuchteten Pollern oder Schildern online, wenn es an einem der folgenden Punkte liegt:

Sie sollten die Hotline von UK Power Networks unter 0800 783 8838 kontaktieren, wenn draußen eine Straßenlaterne oder die Lichter auf Ihrem Grundstück flackern. Dies deutet möglicherweise auf ein Problem mit der Stromversorgung hin, nicht auf ein Problem mit der Straßenlaterne.

Für alle anderen Probleme gilt esschnellerUndEinfacherum eine Störung über unser Online-Meldeformular zu melden.

Die Nutzung unseres Online-Formulars dauert ca5 Minuten.

Unser Ziel ist es, Routinefehler (z. B. den Austausch von Glühbirnen) innerhalb eines Monats zu beheben. Bei anderen Störungen kann es je nach erforderlicher(n) Reparatur(en) und der Verfügbarkeit von Fachpersonal oder Ausrüstung länger dauern.

Gefährlichen Fehlern wie freiliegenden Leitungen wird Vorrang eingeräumtund werden normalerweise darin sicher aufbewahrt2 Stunden.

Um ein beleuchtetes Schild oder einen beleuchteten Poller zu melden, müssen Sie Folgendes tunbrauchendie folgende Information:

Wenn das beleuchtete Schild oder der Poller nicht in unserem Meldesystem angezeigt wird, führen wir keine Wartung oder Reparatur durch. Wir führen keine Aufzeichnungen darüber, wer für sie verantwortlich ist, aber die Bezirks-, Bezirks-, Stadt- oder Gemeinderäte kennen möglicherweise den Eigentümer.

Wenn Sie ein Problem im Web-Reporting-Tool melden, wird es an unseren Auftragnehmer weitergeleitet, der eine der folgenden Maßnahmen ergreift:

Dies bedeutet, dass Sie den von Ihnen gemeldeten Fehler möglicherweise nicht in unserem Meldetool sehen. Sie können jedoch sicher sein, dass er wie oben beschrieben zur Bewertung an den Auftragnehmer weitergeleitet wurde.

Wenn wir feststellen, dass die Ursache einer defekten Lampe ein Problem mit der Stromversorgung ist, verweisen wir das Problem an den Stromversorger. Es liegt dann in ihrer Verantwortung, das Problem zu lösen.

Die Online-Meldung eines Problems, bei dem es sich nicht um einen Notfall handelt, ist schneller und einfacher. Es spart auch Geld, das zur Verbesserung der Dienstleistungen verwendet werden kann.

Sie können ein Problem jedoch per E-Mail oder Telefon unter folgenden Kontaktdaten melden: